MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 营业员快速培训教程/张玉斌，陈迎欣主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-122-02172-4/CNY16.00
- 载体形态项:
- 118页:图;24cm
- 丛编项:
- 商场超市物流与管理系列读本
- 个人责任者:
- 张玉斌 主编
- 个人责任者:
- 陈迎欣 主编
- 学科主题:
- 营业员-职业培训-教材
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了营业员应具备的基本素质和工作职责，以现行工作为实例，详述了营业员的素质、能力，服务流程等方面的基本要求，并在此基础上介绍了营业员的岗位技能、商业运作技能、销售技能以及服务技能等内容。
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