MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 服务共享/(比)安德鲁·克里斯, (爱尔兰)马丁·费伊著 郭蓓译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-300-03845-X/CNY32.00
- 载体形态项:
- 207页:图，地图;24cm
- 并列正题名:
- Shared Service Centres
- 丛编项:
- 中国人民大学出版社高级管理丛书.新竞争系列
- 个人责任者:
- 费伊, M. (Fahy, Martin) 著
- 个人责任者:
- 克里斯, A. (Kris, Andrew) 著
- 个人次要责任者:
- 郭蓓 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版专有使用权归中国人民大学出版社所有。
- 提要文摘附注:
- 本书从新的视角阐释为什么越来越多的组织走向服务共享以及如何走向服务共享。论述了如何通过良好的动态管理来树立员工的责任感，并探讨了良好的服务中心模式对提高服务共享效率的影响。
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