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题名/责任者:

谁是你的老客户？:突破营销定位误区/(美)大卫·B.沃尔夫(David B.Wolfe), (美)罗伯特·E.施耐德(Robert E.Snyder)著 郑闯琦等译

出版发行项:

北京:中国水利水电出版社,2005

ISBN及定价:

7-5084-2842-0/CNY35.00

载体形态项:

304页;24cm

并列正题名:

Ageless Marketing

其它题名:

突破营销定位误区

丛编项:

营销新思维系列

个人责任者:

(美) 沃尔夫 D. 著

个人责任者:

(美) Wolfe David B. 著

个人责任者:

(美) 施耐德 R. 著

个人责任者:

(美) Snyder Robert E. 著

个人次要责任者:

郑闯琦 译

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F713.50

提要文摘附注:

本书共分为五个部分。第一部分揭示了造成客户关系管理失败的真正原因；第二部分介绍了有关人类行为的新发现，即基于对客户的行为观察；第三部分介绍了“价值观类型”；第四部分讨论了消费者的满意程度；第五部分针对如何接纳市场信息提出了一些新颖的看法。

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