MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 客户服务.学生用书/郭春燕，曹霞编著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-300-03803-4/CNY33.00
- 载体形态项:
- 339页;23cm
- 并列正题名:
- Customer Service
- 个人责任者:
- 曹霞 编著
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 剑桥秘书证书考试指定教材
- 题名责任附注:
- 教育部考试中心，中英教育测量学术交流中心组编
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户服务领域的一些常规工作和技能、客户服务的一些基本原则，以及如何做好客户服务工作等内容。
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