MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 客户关系管理手册/吉尔·戴奇(Jill Dyche)著 杨阳，管政译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-300-06115-X/CNY39.00
- 载体形态项:
- 18,409页:图;21cm
- 并列正题名:
- The CRM Handbook:A Business Guide to Customer Relationship Management
- 丛编项:
- CIO管理新知译丛
- 个人责任者:
- 戴奇 (女，Dyche, Jill) 著
- 个人次要责任者:
- 管政 (管理学) 译
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 出版发行附注:
- 培生教育出版公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。
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