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题名/责任者:

俱乐部运营:客户忠诚计划的成功实践/(英)斯蒂芬·A.巴斯彻(Stephan A.Butscher)著 孙路弘，陈叙译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2005

ISBN及定价:

7-121-00590-5/CNY28.00

载体形态项:

11,197页;24cm

并列正题名:

Customer Loyalty Programmes and Clubs

其它题名:

客户忠诚计划的成功实践

个人责任者:

(英) 巴斯彻 (Butscher, Stephan A.) 著

个人次要责任者:

孙路弘 译

个人次要责任者:

陈叙 (企业管理) 译

学科主题:

企业管理-销售管理

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

版本附注:

Gower Publishing Limited授权出版，据原书第2版译出

提要文摘附注:

本书详细说明了如何制定客户忠诚计划，包括确定目标客户群和目标、选择客户忠诚计划的类型、建立并使用数据库等。同时说明了如何从更多的可能性中找出最高价值的利益。

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