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题名/责任者:

客户满意度数据分析/(美)德里克·艾伦(Derek Allen), (美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著 陶峻, 李惠璠译

出版发行项:

大连:东北财经大学出版社,2005.1

ISBN及定价:

7-81084-440-7/CNY26.00

载体形态项:

250页:图, 表格;21cm

并列正题名:

Analysis of customer satisfaction data

丛编项:

CRM实战方略丛书

个人责任者:

艾伦 德里克 著

个人责任者:

Allen Derek 著

个人责任者:

拉奥 特尼鲁 著

个人责任者:

Rao 著

个人次要责任者:

陶峻 译

个人次要责任者:

李惠璠 译

学科主题:

商业服务-服务质量-数据-分析

学科主题:

商业服务

学科主题:

服务质量

中图法分类号:

F719

书目附注:

附附录和参考文献

豆瓣简介：