MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 客户满意度数据分析/(美)德里克·艾伦(Derek Allen), (美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著 陶峻, 李惠璠译
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2005.1
- ISBN及定价:
- 7-81084-440-7/CNY26.00
- 载体形态项:
- 250页:图, 表格;21cm
- 丛编项:
- CRM实战方略丛书
- 个人责任者:
- 艾伦 德里克 著
- 个人责任者:
- Allen Derek 著
- 个人责任者:
- 拉奥 特尼鲁 著
- 个人责任者:
- Rao 著
- 个人次要责任者:
- 陶峻 译
- 个人次要责任者:
- 李惠璠 译
- 学科主题:
- 商业服务-服务质量-数据-分析
- 学科主题:
- 商业服务
- 学科主题:
- 服务质量
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 附附录和参考文献
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