MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/李志宏，王学东主编
- 出版发行项:
- 广州:华南理工大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5623-2039-X/CNY22.00
- 载体形态项:
- 199页;24cm
- 个人责任者:
- 李志宏 (企业管理) 主编
- 个人责任者:
- 王学东 (企业管理) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统-高等学校-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 一般附注:
- 21世纪电子商务系列教材 全国高等院校电子商务联编教材
- 提要文摘附注:
- 本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用，内容包括客户关系管理的基本概念、客户关系管理的流程重组和实施方法、客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。
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