MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 接待顾客ABC:专业接待顾客技术/(日)山田绿著 刘淑梅译
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-03-013389-7/CNY16.00
- 载体形态项:
- 143页:图;21cm
- 丛编项:
- 职场实战图解——营销系列
- 个人责任者:
- (日) 山田绿 著
- 个人次要责任者:
- 刘淑梅 (日语翻译) 译
- 学科主题:
- 商业服务-基本知识
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 该书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式，介绍了接待顾客的诀窍。
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