MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 卓越的客户关系营销.IBM观点/[英]Bryan Foss，[英]Merlin Stone著 郭蓓，李纯青等译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5080-3261-6/48
- 载体形态项:
- 321页;24cm
- 个人责任者:
- (英) 福斯 (Foss, Bryan) 著
- 个人责任者:
- (英) 斯通 (Stone, Merlin) 著
- 个人次要责任者:
- 郭蓓 (营销学) 译
- 个人次要责任者:
- 李纯青 (营销学) 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。
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