MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:8
- 题名/责任者:
- 以客户为中心的六西格玛:联系客户、流程优化与财务结果的纽带/(美)厄尔·诺曼,(美)斯蒂文·H.霍廷顿著 王晓芹等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-111-12996-2/CNY45.00
- 载体形态项:
- 15,344页;23cm
- 其它题名:
- 联系客户、流程优化与财务结果的纽带
- 个人责任者:
- (美) 诺曼 著
- 个人责任者:
- (美) 霍廷顿 著
- 个人次要责任者:
- 王晓芹 (企业管理) 译
- 学科主题:
- 产品质量-质量管理
- 学科主题:
- 产品质量
- 学科主题:
- 质量管理
- 中图法分类号:
- F273.2
- 版本附注:
- 据ASQ Quality Press 2001年版译出
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括六西格玛概念的兴起,客户中心战略和六西格玛革新所带来的财务结果,如何了解客户以及如何建立与客户沟通的渠道,六西格玛革新可能遇到的问题,以及将客户中心战略和六西格玛革新联系起来的相关技术。
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