MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 企业业务运作与管理/范兰德，傅云新著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-80677-419-X/CNY17.00
- 载体形态项:
- 241页;21cm
- 丛编项:
- 兰新企管智力库;18
- 个人责任者:
- 范兰德 (企业管理) 著
- 个人责任者:
- 傅云新 (企业管理) 著
- 学科主题:
- 企业管理-研究
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F270
- 丛编附注:
- 丛书第二辑
- 提要文摘附注:
- 本书包括五章：企业业务部门的组织管理与运作，新客户开拓与老客户巩固的方法，客户服务与管理，售后服务管理与顾客抱怨处理，合同、订单、货款业务运作与管理。
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